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常见问题解答
1. 你们是谁？ 你们是注册公司吗?
B2win Translations 是一家基于网络运营的翻译公司。 B2win Translations 是一家在意大利注册的公司，注册增值税号码是 IT-08626491008。
2. 我担心隐私...
所有（在我们与客户之间和/或我们与翻译人员之间）的数据和材料交换都受到意大利隐私法案 (Italy Privacy Act) 的保护。 B2win Translations 对个人信息的收集、使用遵守1996 年第 675 号法案 ( Act no. 675/1996)。 此信息只会用于商业目的，决不会透露给第三方。
3. 你们有商业条款吗?
有。 请点击 这里阅读我们的商业销售条款。
4. 什么是专业翻译?
专业翻译，也就是说，真正的专业翻译是由人员将文件从一种语言翻译成另一种语言。
5. 如何进行项目报价? 你们会收取报价费用吗?
您只需发送电子邮件给我们就可以了。 我们希望尽可能通过电子邮件收到文件。 我们将迅速评估您的材料，通常会在24 小时（如果您紧急的话，时间可以更短）内发出一份评估。 评估可做可不做，完全免费。
6. 如何知道文件字数？
若文件是 Microsoft Word，最简单的方法就是使用 Word 工具菜单上的字数统计功能。 若文件为其他格式，您可以通过电子邮件或传真发送文件/材料，我们很乐意提供免费评估。若文件较长，您可以传真给我们一些样本页，我们可以以此做出评估。
7. 你们通过什么方式收发文件？
电子邮件、传真、快递。 我们可以将文件保存为CD、DVD 或软盘。 请告诉我们，对你来说，最方便的方式是什么。
8. 你们翻译的语言有哪些?
我们涵盖全球多数主要语言。 请点击
这里
了解。
9. 你们翻译的文件种类有哪些？
B2win Translations 提供各类领域的专业翻译，包括： 技术翻译、法律翻译、保证书翻译、网站翻译和本地化、商业翻译、金融翻译、科学医疗翻译、市场翻译。
10. 翻译流程用时多长？
视文件长度、文本内容和复杂程度、格式编排要求而定。 一般而言，我们每个工作日约翻译 1000-1500 字。
11. 我的文本有许多重复，我可以不用全额支付吗？
若文本中有段落或句子重复出现多次，而差异不大，我们可以协商一个更低的价格。 请在要求评估时指出这一点。
12. 我的文件是打印稿，不是电子版的，你们可以翻译吗？
当然可以。 您只需要通过传真或快递发送给我们，我们将会翻译您的材料。
13. 你们会处理图形格式的文件吗？ 会对我的文件进行打印格式编排吗？
几乎可以按任何一种格式获取文件文本，但会需要额外工作、额外收费。 视您的文件格式（如带图片的图像文件）而定。格式编排不包括在我们的标准服务中。请告诉我们您是否需要格式编排，我们将负责安排，并合理收取额外费用。
14. 谁在进行翻译? 是本土翻译人员在翻译吗?
我们与遍布全球的专家和本土翻译人员一起工作。他们在其特定工作领域有教育和/或实际经验。 我们匹配这些信息（相关专业和语言），找到适合您的项目的翻译人员。
15. 若我有一份 100 页的文件必须在 2-3 天内翻译出来，怎么办?
通常，翻译人员每个工作日翻译 1000-1500 字。 但如果您紧急的话，我们可以提供加快服务，额外收取加急费。 有一点很重要，请记住：在这种情况下，必须有两名、三名或更多的翻译人员参与到一个项目中，这可能导致部分术语不一致，另外用于检查内容的时间不足。为获得高质量的翻译，建议在预算中，为整个翻译和检查过程安排充裕的时间。
16. 翻译的价格是多少？
我们以富有竞争力的价格，提供最高品质。根据如下各项收费：字数（字数越多，付款越少）、翻译种类、期限、源文件格式、交付文件格式、翻译语言、复杂程度、所要求的专业程度。
17. 如何支付？ 你们接受什么方式的付款？
您可以使用信用卡在线安全支付。 您也可以通过银行转账、支票、Paypal 或 Moneybookers 支付。
18. 为什么要在收到翻译文件之前预付款？ 如何确保我会收到翻译文件？
并不一定要预付款，但预付款将使得我们可以与合作者协商出一个最好的最终价格。 现在，我们对许多服务/产品预付款，如飞机票、酒店预订、eBay 拍卖等。 使用信用卡支付翻译款，您尽可放心。 该系统保证每个人的安全性。
19. 我必须支付增值税 (VAT) 吗？
所有价格都不含 20% 的增值税 (VAT)，只有当客户是意大利居民时，才会将增值税 (VAT) 加入净价中。
20. 我的信用卡号安全吗？
B2win Translations 使用 Paypal 的128 字节加密。 一旦登录安全支付系统，您将会注意到浏览器上有一个小锁标志。这是一项保证，说明您的系统使用了 SSL 加密，几乎不可能被侵入。
21. 若我对收到的翻译不满意，怎么办？ 如何校正和修改？
如果您对收到的翻译不满意（虽然这在不太可能会发生），我们将继续对其进行修改，直到获得您的满意。对交付日期之后的修改、整合或风格变更，将会收取费用。
22. B2win Translations 提供的服务由专业能力保证吗？
B2win Translations 提供专业能力保证。 在任何时候您都可以向我们要求一份专业能力保证。
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